ISO20000IT服務管理認證

    ISO 20000是在ITIL基礎上發(fā)展完善形成的國際標準，它為IT管理者提供一套可以持續(xù)優(yōu)化IT服務的流程化管理體系。隨著ITIL的方興未艾，ISO 20000也得到越來越多的關注和重視，它不僅為組織提供管理依據(jù)和幫助，也為組織提供一個驗證和證明自身服務管理能力的方法。
ISO20000IT服務管理認證的作用：

l、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務；
2、持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；
3、提高項目的可提供性并確保如期交付；

4、得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證認證；

5、就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；
7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務。